CONDICIONES DE USO Y COMPRA

  1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.eletrorbit.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

  1. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Electrorbit por Electrorbit, sociedad española con:

  • domicilio Carrer dels Sagarra, 33, 08922 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona
  • teléfono 933 86 20 80
  • correo electrónico info@electrorbit.com.
  1. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

  1. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta si su comportamiento constituye un incumplimiento de los presentes términos y condiciones o de la normativa vigente.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.
Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos entregas en una tienda Electrorbit .

  1. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado
“Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 933 86 20 80, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de electrorbit.com. Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

  1. ENTREGA

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente en el/los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 60 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que, salvo en momentos excepcionales, no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.



10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA


Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día. En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el
artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado. Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestro canal de Atención al Cliente/contacto.

11. ENTREGA INMEDIATA


En el caso de haber optado por la modalidad de entrega en tienda,, su pedido podrá ser entregado en la tienda antes de los plazos indicados en nuestra web. A tal efecto, una vez el pedido haya sido preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que está disponible para ser recogido. Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI (esto es, el DNI de la persona designada). 
Si usted realiza una compra a través del servicio de “Instant Delivery” le serán igualmente de aplicación las presentes Condiciones, sin perjuicio de cualquier otra normativa que pudiese resultar de aplicación.


12. PREVENTA DE ARTÍCULOS


En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, estos serán entregados en la dirección por usted seleccionada en los plazos indicados en nuestra web. Tenga en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos de entrega, que serán los mostrados en la página web y, en todo caso, serán entregados en el plazo máximo de 120 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. En el caso de pedidos mixtos integrados por productos correspondientes al proceso de compra habitual y a productos en preventa (“Pedidos Mixtos”), los artículos habrán sido encargados por usted en el mismo pedido pero podrán ser entregados por separado y en plazos distintos. Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que están siendo enviados (“Confirmación de Envío”).
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En el caso de Pedidos Mixtos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de los bienes. Lo anterior es sin perjuicio del derecho de desistimiento de 60 días que le asiste contractualmente contado desde la Confirmación de Envío que recibirá para cada uno de los bienes que puedan entregarse por separado en el caso de Pedidos Mixtos. Si usted realiza una compra de un producto en preventa, le serán igualmente de aplicación la totalidad de disposiciones contenidas en las presentes Condiciones.


13 TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD


Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

14. PRECIO Y PAGO


Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card,
PayPal. 
Por favor, tenga en cuenta que la opción ‘Cambio’ únicamente estará disponible cuando se empleen cualquiera de los siguientes medios de pago: American Express, Affinity Card, MasterCard y VISA.
 Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

 

15. COMPRA COMO INVITADO


Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.

 


16. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN


De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de
estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su disposición y de manera gratuita.

 


17. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
17.1 Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Electrorbit, a la dirección proporcionada anteriormente su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,
no incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (sin la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, retendremos el reembolso hasta haber recibido los bienes. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en tienda Electrorbit, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda Electrorbit, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación indebida, distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.


17.2 Derecho contractual de desistimiento
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula 17.1 anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula 17.3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento). En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del productos.
Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 17.1 anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío.
17.3 Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:
– Artículos personalizados.
– Bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen, la empresa no se hará cargo del reembolso por producto dañado o incompleto.
Podrá realizar las devoluciones en tienda Electrorbit. Tenga en cuenta que salvo que realice la devolución en tienda Electrorbit  usted deberá soportar los costes directos de la devolución.
Devoluciones en tienda Electrorbit:
Podrá devolvernos los productos en Electrorbit. En este caso, deberá acudir a  la tienda y entregar junto con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web ,puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.
 Si ha hecho la compra como invitado, podrá solicitar la devolución accediendo al enlace que aparece en cualquiera de los correos electrónicos que hemos enviado acerca de su pedido.
Envíe el artículo en el mismo paquete en que lo recibió y siga las instrucciones en la sección “Devoluciones” de la página web. Si ya no tiene el embalaje original, puede devolver sus artículos utilizando cualquier otro embalaje, siempre y cuando esté cerrado correcta y adecuadamente para evitar el extravío de los artículos. Pudiendo ser penalizado por entregar el articulo en condiciones distintas a las entregadas.
 Si usted ha realizado una compra como invitado, podrá solicitar la devolución
de los productos por vía postal, utilizando para ello el enlace que se le habrá enviado junto a la Confirmación de Pedido. Tras efectuar las verificaciones oportunas, usted recibirá un correo electrónico con una etiqueta, que deberá acompañar al paquete. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Las devoluciones de los pedidos realizados por medio de los dispositivos electrónicos disponibles en determinadas tienda Electrorbit y abonados en la caja de propia tienda deberán realizarse en todo caso en las tienda Electrorbit.
Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a Electrorbit.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra,  Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.
Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. Nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos (2) meses desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado. Estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención.
Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución cuando utilice alguna de las opciones de devolución ofrecidas por Electrorbit. En el caso que exista un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a Electrorbit, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención. Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
17.4 Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla


17.6 Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono

CONDICIONES DE USO Y COMPRA

  1. INTRODUCCIÓN

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados)
establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.eletrorbit.com) y la
compra de productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»), cualquiera que sea el
aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos
que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies
(“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web
o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones
y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas
las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies
puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

  1. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Electrorbit por Electrorbit, sociedad española con:

  • domicilio Carrer dels Sagarra, 33, 08922 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona
  • teléfono 933 86 20 80
  • correo electrónico info@electrorbit.com.
  1. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta página web usted
consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

  1. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete
a:

  1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos
    legalmente válidos.
  2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera
    considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Nos reservamos el derecho de impedirle el acceso a nuestra página web o de cancelar su cuenta si su comportamiento constituye un incumplimiento de los presentes términos y condiciones o
de la normativa vigente.
Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

  1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español.
Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos entregas en una tienda Electrorbit .

  1. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en «Autorizar pago». Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido»). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el
producto está siendo enviado (la «Confirmación de Envío»).

  1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado
“Mi Cuenta”.
En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono 933 86 20 80, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de
Privacidad y Cookies a través de electrorbit.com.
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra
que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.
Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en
el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

  1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

  1. ENTREGA

Antes de formalizar el pedido usted deberá seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste
a sus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, le enviaremos el pedido consistente
en el/los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío sin ninguna demora indebida y
a más tardar en el plazo de 30 días naturales desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Tenga en cuenta que existen circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega. En lo que respecta a la tarjeta regalo virtual, la enviaremos en la fecha indicada por usted al
realizar el pedido.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta
circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva
fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en
cuenta, en cualquier caso, que, salvo en momentos excepcionales, no realizamos entregas a
domicilio los sábados ni los domingos, salvo en el caso de la tarjeta regalo virtual, que se
entregará en la fecha indicada por usted.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el
pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted
adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la
recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
La tarjeta regalo virtual se entenderá entregada con arreglo a lo establecido en las Condiciones
de Uso de la Tarjeta Regalo y, en todo caso, en la fecha de envío de esta a la dirección de correo
electrónico indicada por usted.
10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, intentaremos buscar un lugar seguro
para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, su pedido será devuelto a nuestro
almacén. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo
hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora
convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro
día.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos
pondremos en contacto con usted y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el
artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, se tendrá por abandonado.
Para obtener más información, puede contactar con nosotros a través de nuestros canales de
Atención al Cliente.
La presente cláusula no resulta de aplicación a la tarjeta regalo virtual, cuya entrega se regirá por
lo establecido en las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo y por lo establecido en la cláusula
9 anterior.
11. ENTREGA INMEDIATA
En el caso de haber optado por la modalidad de entrega en tienda, mediante nuestro servicio de
“Instant Delivery”, su pedido podrá ser entregado en la tienda por usted seleccionada para dicha
entrega antes de los plazos indicados en nuestra web. A tal efecto, una vez el pedido haya sido
preparado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que está disponible para
ser recogido. Usted podrá recoger el pedido personalmente (para lo cual deberá presentar el
número de pedido y su DNI) o bien designar a otra persona para que recoja el pedido en su
nombre, en cuyo caso, ésta deberá presentar el número de pedido junto con su DNI (esto es, el
DNI de la persona designada).
La venta de artículos a través del servicio de “Instant Delivery”, cuando la recogida se lleve a cabo
en tiendas Electrorbit, será realizada por Electrorbit ESPAÑA, S.A. sociedad española con domicilio en
Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15143, Arteixo (A Coruña), inscrita en el Registro
Mercantil de A Coruña, al Tomo 929, Sección General, Folio 153, Hoja C-2751, Inscripción 1ª y
NIF A-15022510..
Si usted realiza una compra a través del servicio de “Instant Delivery” le serán igualmente de
aplicación las presentes Condiciones, sin perjuicio de cualquier otra normativa que pudiese
resultar de aplicación.
12. PREVENTA DE ARTÍCULOS
En el caso de realizar una compra de artículos en preventa, estos serán entregados en la
dirección por usted seleccionada en los plazos indicados en nuestra web.
Tenga en cuenta que algunos de estos artículos están sujetos a plazos más extensos de entrega,
que serán los mostrados en la página web y, en todo caso, serán entregados en el plazo máximo
de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
En el caso de pedidos mixtos integrados por productos correspondientes al proceso de compra
habitual y a productos en preventa (“Pedidos Mixtos”), los artículos habrán sido encargados por
usted en el mismo pedido pero podrán ser entregados por separado y en plazos distintos.
Una vez los productos en preventa hayan sido preparados, nos pondremos en contacto con usted
para informarle de que están siendo enviados (“Confirmación de Envío”).
Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de
justificación. En el caso de Pedidos Mixtos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días
naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la
posesión material del último de los bienes.
Lo anterior es sin perjuicio del derecho de desistimiento de 30 días que le asiste contractualmente
contado desde la Confirmación de Envío que recibirá para cada uno de los bienes que puedan
entregarse por separado en el caso de Pedidos Mixtos.
Si usted realiza una compra de un producto en preventa, le serán igualmente de aplicación la
totalidad de disposiciones contenidas en las presentes Condiciones.
13 TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las
cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el
momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 9 anterior), si ésta tuviese
lugar en un momento posterior.
14. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán
al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra – Envío.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente)
los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado
una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido
a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir
los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso
se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar
los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía
de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos
realizados en el apartado Mi Cuenta.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card,
PayPal, Apple Pay, Android Pay y Bizum (sujeto a la disponibilidad y operativa de cada entidad
bancaría y su app). Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta
regalo o una tarjeta abono, cuyo emisor sea Fashion Retail, S.A. No obstante, si usted realiza un
pedido a través de alguno de los dispositivos electrónicos disponibles en determinadas tiendas Electrorbit de España, podrá, en algunas de ellas, realizar además el pago mediante cualquiera de
los medios de pago disponibles en dichas tiendas.
Le informamos que Fashion Retail, S.A. con domicilio social en Avenida de la Diputación, Edificio
Inditex, Arteixo, A Coruña (España) inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, Vol. 3425,
Página 49, Hoja C47731, y con Número de Identificación Fiscal A-70301981 realizará en nombre
de España, S.A. los cobros y, en su caso, reembolsos relacionados con los pagos realizados
a través de esta página web.
Por favor, tenga en cuenta que la opción ‘Cambio de talla’ únicamente estará disponible cuando
se empleen cualquiera de los siguientes medios de pago: American Express, Affinity Card,
MasterCard y VISA.
Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que
es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad
emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos
responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con
usted.
15. COMPRA COMO INVITADO
Esta página web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado.
En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder
tramitar su pedido.
Una vez finalizado el proceso de compra, se le ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario
o continuar como usuario no registrado.
16. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del
Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio
de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias,
Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función
del artículo concreto de que se trate.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de
IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación
de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de
estos territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si
bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel,
en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato. Podrá solicitarlo contactando
con nuestro servicio de atención al cliente, a través de cualquiera de los medios puestos a su
disposición y de manera gratuita.
17. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
17.1 Derecho legal a desistir de la compra
Derecho de desistimiento
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente
contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted
indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que
los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día
que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material
del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Electrorbit, a la dirección,
Avenida de la Diputación, Edificio Inditex, 15143 Arteixo (A Coruña), al teléfono 900 814 900, a
través del chat disponible en la página web, vía redes sociales (Facebook y Twitter) o a través de
WhatsApp, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por
ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario
de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es
obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al
ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted,
incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos
adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la
modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y,
en todo caso, a más tardar en el plazo 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos
informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho
reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial,
salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del
cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del
reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los
bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según
qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquier tienda Electrorbit
del mismo país o región en el que ha realizado la compra, en cualquier punto de entrega
habilitado, o solicitar en nuestra web la devolución a través de un mensajero/courier, sin ninguna
demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la
fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido
el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Salvo que realice la devolución de los bienes en una tienda Electrorbit de España o en un punto de
entrega habilitado, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una
manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el
funcionamiento de los bienes.
17.2 Derecho contractual de desistimiento
Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y
mencionado en la cláusula 17.1 anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la
Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en
la cláusula 17.3 siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento). La
devolución de la tarjeta regalo se rige por las Condiciones de Uso de la Tarjeta Regalo.
En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento,
pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará únicamente el precio pagado por tales
productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no
realice la devolución en una de las tiendas Electrorbit de España o en un punto de entrega habilitado.
Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la cláusula 17.1
anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurrido el plazo legal
de desistimiento, deberá en todo caso entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 días contado
desde la Confirmación de Envío.
17.3 Disposiciones comunes
No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los
productos siguientes:
– Artículos personalizados.
– CDs/DVD de música precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la
entrega.
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se
devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si
el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en
las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que
deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva
el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás
documentos que en su caso lo acompañen.
Podrá realizar las devoluciones en cualquier tienda Electrorbit del mismo país o región en el que ha
realizado la compra, en cualquier punto de entrega habilitado, o a través de un mensajero/Courier
que enviaremos a su domicilio. Tenga en cuenta que salvo que realice la devolución en una tienda Electrorbit o en un punto de entrega habilitado, usted deberá soportar los costes directos de la
devolución.
Devoluciones en tienda Electrorbit:
Podrá devolvernos los productos en cualquier tienda Electrorbit del mismo país o región en el que ha
realizado la compra. En este caso, deberá acudir a cualquiera de dichas tiendas y entregar junto
con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que
también se conserva en su cuenta de la página web y en la aplicación móvil de. Usted puede
presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo
móvil o llevándolo impreso a la tienda.

Envíe el artículo en el mismo paquete en que lo recibió y siga las instrucciones en la sección
“Devoluciones” de la página web. Si ya no tiene el embalaje original, puede devolver sus artículos
utilizando cualquier otro embalaje, siempre y cuando esté cerrado correcta y adecuadamente
para evitar el extravío de los artículos.
Devoluciones a través de mensajero/Courier:
Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra solicitud de devolución para que
podamos organizar la recogida en su domicilio. Si ya no dispone del embalaje original, podrá
realizar la devolución en cualquier embalaje, siempre y cuando con éste se asegure el no extravío
de los artículos, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado “DEVOLUCIONES” en
esta página web. Si usted ha realizado una compra como invitado, podrá solicitar la devolución
de los productos por vía postal, utilizando para ello el enlace que se le habrá enviado junto a la
Confirmación de Pedido. Tras efectuar las verificaciones oportunas, usted recibirá un correo
electrónico con una etiqueta, que deberá acompañar al paquete.
Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos
estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Las devoluciones de los
pedidos realizados por medio de los dispositivos electrónicos disponibles en determinadas
tiendas Electrorbit de España y abonados en la caja de propia tienda deberán realizarse en todo caso
en las tiendas Electrorbit de España.
Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho
legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo,
sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo
sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a Electrorbit.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades
abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho
de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que
componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso,
dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.
No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted
haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla
primero. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para
pagar la compra, salvo cuando para la devolución se presente un ticket regalo. En este último
caso, el reembolso se realizará mediante una tarjeta o un ticket abono. Usted asumirá el coste y
riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna
duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto o llamando
al teléfono 900 814 900.
Si recibimos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con contenido erróneo o que,
en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al
reembolso de cantidades. Nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos (2) meses
desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo,
no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abandonado. Estaremos autorizados a
repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del
paquete a su atención.
Igualmente, recuerde que usted será responsable del contenido del paquete de devolución
cuando utilice alguna de las opciones de devolución ofrecidas por Electrorbit. En el caso que exista
un error en el contenido del paquete de devolución no imputable a Electrorbit, estaremos autorizados
a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del
paquete a su atención.
Quedan en todo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.
17.4 Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla


17.5 Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a
lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través
de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o
bien llamando por teléfono, donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver en tienda Electrorbit.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail
dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El
reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro
de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que
procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o
defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de
entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para
devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó
para pagar la compra, salvo cuando para la devolución se presente un ticket regalo. En este
último caso, el reembolso se realizará mediante una tarjeta o un ticket abono de Electrorbit emitido
por España, S.A.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
17.7 Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero.
Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la
Unión Europea distinto de España, las cláusulas 17.1, 17.2, 17.3, 17.4 y 17.5 anteriores serán de
aplicación con la restricción de que la devolución a través de un mensajero/courier organizado
por nosotros solo puede realizarse desde la dirección de entrega original en España.
Asimismo, le informamos de que bajo ninguna circunstancia (con la excepción de lo previsto en la
cláusula 17.6 a la que la presente clausula 17.7 no resulta de aplicación) estaremos obligados a
reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en
España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.
18 Electrorbit EDITED Electrorbit EDITED. Esta página web contiene una sección específica Electrorbit EDITED donde,
conforme a las presentes condiciones y las indicaciones de dicha sección, se podrán personalizar
determinados productos mediante la inclusión de textos y caracteres seleccionados por usted.
En dicha sección podrá encontrar más información relativa a dicho servicio.
Usted debe tener en cuenta que, debido a razones técnicas o de otro tipo ajenas a nuestra
voluntad, los colores, texturas y tamaños reales pueden variar respecto a los mostrados en su
pantalla. Asimismo, usted
debe tener en cuenta que por tratarse de prendas personalizadas, no será posible devolver ni
cambiar los productos personalizados.
Usted garantiza que está autorizado para usar los textos y el resto de elementos que formen parte
de la personalización de los productos. Si bien nos reservamos el derecho a rechazar su
personalización o a cancelar pedidos de productos personalizados por incumplimiento de estas
condiciones, usted será el único responsable de la personalización que solicite. Podremos
rechazar su personalización o cancelar pedidos de productos personalizados en el caso de que
detectemos que la personalización consiste en, o incluye, elementos inapropiados, propiedad de
terceros o de cualquier otro modo ilícitos.
No asumimos obligación de verificar, ni asumimos responsabilidad por, los textos u otros
elementos que formen parte de la personalización creada por los usuarios de este servicio. No
garantizamos la licitud de dichos textos, u otros elementos, y, en consecuencia, no asumimos
responsabilidad alguna por los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse para cualquier
usuario(s) y/o cualesquiera otros terceros –y ya sean particulares o entidades públicas o privadasderivados directa o indirectamente del uso de la sección Electrorbit EDITED o que guarden cualquier
tipo de relación directa o indirecta con dicha sección y/o sus productos.
19. GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma
gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los
productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente
establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de
los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la
descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta
página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del
mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo
que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera
conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el
procedimiento detallado en el apartado 17.6 anterior y a través de cualquiera de los medios de
comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden
presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas
características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no
tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y
apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las
características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia
individual del producto.
Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación
vigente.
20. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra
responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará
limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
(i) pérdidas de ingresos o ventas:
(ii) pérdida de negocio;
(i) (iii) lucro cesante o pérdida de contratos;
(iv) pérdida de ahorros previstos;
(v) pérdida de datos; y
(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores
en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad
de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca
expresamente lo contrario en la misma.
21. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad
industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página
web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su
uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos
expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar
esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de
Contacto.
22. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada
en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material
tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta
página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor,
ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no
atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de
denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas
por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las
autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar
autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación
de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que
pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso
de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.
23. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de
terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos
control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos
responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.
24. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean
por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas
comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por
correo electrónico o le
facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted
consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato,
notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen
con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos
reconocidos por ley.
25. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través del teléfono 900 814 900,
del chat disponible en la página web, vía redes sociales (Facebook y Twitter) o a través de
WhatsApp. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 24 anterior y salvo que se estipule lo
contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada
por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el
mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado
un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar
que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía
la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos
o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de
correo electrónico especificada por el receptor.
26. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros
respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o
de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados
del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o
alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su
vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras
transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene
reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto
expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
27. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de
las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de
nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión
o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los
siguientes:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o
amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro
desastre natural.
a. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de
transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad
pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa
de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas
obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos
todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una
solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
28. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de
las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la
falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder
en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en
relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a
otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por
nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de
un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se
formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado
de Notificaciones anterior.
29. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas
nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos
y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
30. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las
mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y
nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado
en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier
declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello
que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por
la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera
hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra
parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes
Condiciones.
31. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones
introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso
de nuestra página web.
32. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web
se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos
contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos
que como tal le reconoce la legislación vigente.
33. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales
comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección
postal indicada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales
de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al
teléfono 900 814 900 o a través de nuestras vías de contacto.
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del
correo electrónico info-es.com , que serán atendidas por nuestro servicio de atención al
cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.
Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento
y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus
quejas a través de la dirección de correo electrónico info-es.com con el fin de solicitar una
solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro
sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene
derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de
consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
34. CONTACTO
Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico info-es.com se habilita a efectos de
permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de Electrorbit ESPAÑA, S.A. como sociedad
comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las
quejas o reclamaciones que estime oportunas.
Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo
anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales, esto es: el
número de teléfono 900 814 900, el chat disponible en la página web, redes sociales (Facebook
y Twitter) o WhatsApp.
Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página web.
Última actualización: 22/07/2023
Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario
si desea desistir del contrato)
A la atención de Electrorbit España, S.A. actuando bajo el nombre comercial Electrorbit, con domicilio en Avda.
de la Diputación, Edificio Inditex, 15143, Arteixo (A Coruña), España y correo electrónico infoes.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LAS
FUNCIONALIDADES DE LA APP ’
Los presentes términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones”) regulan con carácter específico y
adicional a las Condiciones de Uso y Compra de www.com, el acceso y el uso de los servicios y las
diferentes funcionalidades disponibles en la App (tal y como esta se definirá a continuación) de la marca Electrorbit.
Como parte de las prestaciones de la App se encuentra: (i) la posibilidad de adquirir productos a través
de la App siendo considerada una compra en Tienda Online y, por lo tanto, sujeta a las Condiciones de
Uso y Compra de www.com; (ii) la posibilidad de gestionar pagos en las compras (en adelante,
‘Wallet’) que realice en las tiendas físicas de Electrorbit (en adelante, y según cual sea la referencia que
corresponda, la “Tienda Física” o las “Tiendas Físicas”); (iii) la gestión de los tickets de las compras
realizadas en las tiendas online de Electrorbit (en adelante, “Tienda Online”) y que ambas son operadas en
España por la sociedad España, S.A.U., (N.I.F. A-15022510) con domicilio en Avenida de la
Diputación, Edificio Inditex, Arteixo, 15143, A Coruña; (iv) así como, la posibilidad de obtener el ticket
electrónico o justificante de compra electrónico, mostrando en las Tiendas Físicas de Electrorbit el QR
exclusivo para dicho fin.
1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO
1.1. Adquisición de productos en www.com a través de la APP
La App permite a los clientes adquirir productos a través de la misma en www.com, por lo tanto
tiene consideración de compra en Tienda Online quedando sujeta a las Condiciones de Uso y Compra
de www.com, las cuales deberá aceptar en el momento de la compra.
1.2. Funcionalidad Wallet
Mediante uso de la funcionalidad Wallet, podrá:
i. Tener acceso a los tickets electrónicos relativos a sus compras en Tiendas Físicas en
aquellos casos en que inicie el pago con Wallet o los haya solicitado o generado conforme
a lo que se indica en los apartados (iv) y (v) siguientes. Asimismo, tendrá acceso a los
tickets electrónicos de la Tienda Online;
ii. Gestión de tarjetas de pago y tarjetas regalo: permite añadir las tarjetas que se utilizarán
para realizar el pago que se inicie utilizando Wallet en Tiendas Físicas. En caso de que ya
existan tarjetas guardadas mediante la opción de compra rápida de la venta online estas
estarán disponibles de forma automática para facilitar su activación como tarjeta para el
pago mediante Wallet.
Al incluir los datos de una tarjeta nueva, usted nos autoriza a comprobar la validez de sus
tarjetas y tarjetas regalo cuyos datos desee almacenar, lo que incluye la posibilidad de que
para ello se realice un cargo en su tarjeta a través del sistema de seguridad de micropago.
En su caso, el importe de dicho micropago le será reembolsado en el plazo máximo de un
mes desde la fecha de realización del mismo. Además de gestionar las propias tarjetas, en
función de los mecanismos de seguridad habilitados en el dispositivo donde se ejecuta la
App, Wallet podrá solicitarle generar una contraseña asociada a ellas.
iii. Inicio de pagos mediante Wallet: para gestionar el pago con Wallet en las Tiendas Físicas
habilitadas al efecto, deberá seguir las instrucciones facilitadas por el personal de la tienda
correspondiente.
En todo caso, tenga en cuenta que para iniciar el pago a través de Wallet usted deberá
presentar el código QR generado por la App para su comprobación por el personal y lectura
por los medios técnicos habilitados en la zona de caja de la Tienda Física.
En función de los mecanismos de seguridad habilitados en el dispositivo donde se ejecuta
la App, Wallet podrá solicitar la introducción de la Contraseña Wallet para poder generar el
código QR que permite gestionar el pago.
En los pagos iniciados a través de Wallet usted toma razón y acepta que se le facilitará un
ticket electrónico y que no se le hará entrega de ticket en soporte papel. Cuando inicie un
pago a través de Wallet en una Tienda Física este se cargará en la tarjeta que usted
seleccione en el Servicio al iniciar el pago.
La entrega de los artículos se realiza en el momento en el que usted autoriza el inicio del
pago de la compra de los mismos, mediante la presentación al personal de la tienda del
código QR y la lectura de dicho código por los medios técnicos habilitados en la zona de
caja de la Tienda Física.
La compra cuyo pago usted inicie a través de Wallet, se regirá en todo caso por las
condiciones de compra de la Tienda Física correspondiente. Por ello, cualquier reclamación
relacionada con el contrato entre usted y la Tienda Física correspondiente deberá dirigirla
a España, S.A.U., o de resultar de aplicación en el caso concreto, por ejemplo, por
haberse realizado en tiendas físicas ubicadas en países distintos a España ante la sociedad
que según el caso correspondiera. Wallet es un servicio gratuito.
No obstante, el emisor de su tarjeta podría cobrar comisiones por los pagos realizados con
la misma. Consulte los términos del contrato con el emisor de su tarjeta para más
información. Asimismo, su operador de servicios de telecomunicaciones podría cobrar por
el uso de la red de telecomunicaciones a través de la que usted accede a Wallet.
Consulte los términos del contrato con su proveedor de red para más información.
Únicamente podrá utilizar Wallet para iniciar pagos en los establecimientos indicados. El
uso de Wallet para otros fines está estrictamente prohibido.
Nos reservamos, por tanto, el derecho a eliminarle como usuario y, a tal efecto, cancelar
su cuenta y exigir las responsabilidades pertinentes al usuario que realice un uso indebido
o fraudulento del mismo o incumpla las normas y procedimientos contenidos en las
presentes Condiciones Wallet y/u otros textos legales aplicables a Wallet, la App y/o el
Servicio.
iv. “Escaneo” de tickets: partiendo de un ticket en formato papel se puede generar una copia
digital de dicho ticket mediante el escaneo de un código QR que se encuentra impreso en
el ticket. A partir de ese momento, usted podrá hacer devoluciones en las Tiendas Físicas
usando dicho ticket; en los términos y condiciones que en cada momento sean de
aplicación, según la política comercial de Electrorbit y, en todo caso, de conformidad con la
legalidad vigente.
v. Obtención de ticket electrónico: al realizar el pago de una compra en las Tiendas Físicas
podrá solicitar recibir un ticket en formato electrónico. Para ello, deberá mostrar el código
QR que se mostrará en la App a tal fin y se le enviará el ticket automáticamente a la App.
A partir de ese momento, usted podrá hacer cambios o devoluciones en las Tiendas Físicas
usando dicho ticket; en los términos y condiciones que en cada momento sean de
aplicación, según la política comercial de Electrorbit y, en todo caso, de conformidad con la
legalidad vigente.
En este caso, no se le hará entrega de ticket en soporte papel. Por lo tanto, es esencial
que entienda que mediante la utilización de éste QR usted solicita expresamente la
emisión del ticket digital o justificante de compra en formato digital, renunciando por
tanto a recibir éste en papel. En cualquier caso, podrá solicitar el ticket en papel
siempre que lo considere, contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente,
a través de cualquiera de los medios de comunicación publicitados en la página web
de Electrorbit.
En cualquier caso, respecto de cualesquiera funcionalidades de Wallet resultará siempre
de aplicación preferente la normativa reguladora sobre tickets electrónicos o cualquier otra
que resulte de aplicación, y a la que estas Condiciones quedan sometidas.
Si decidiese darse de baja como usuario, tiene a su disposición la opción de solicitar,
durante el proceso de tramitación de dicha baja, que se le remitan todos los tickets
almacenados en la App al correo electrónico que a tal efecto nos indique.
1.3. Funcionalidad específica para obtener ticket electrónico por compras en Tiendas Físicas
Si usted es un usuario registrado y, por lo tanto, tiene instalada la APP, pero no desea registrar
ninguna tarjeta de pago (propia de la funcionalidad Wallet) le aparecerá automáticamente en la
APP, un código QR exclusivo para poder recibir el ticket electrónico y justificantes de pago
electrónicos en la APP.
Mediante la utilización de éste QR usted solicita expresamente la emisión del ticket digital
o justificante de compra en formato digital, renunciando por tanto a recibir éste en papel.
En cualquier caso, podrá solicitar el ticket en papel siempre que lo considere, contactando
con nuestro servicio de Atención al Cliente, a través de cualquiera de los medios de
comunicación publicitados en la página web de Electrorbit.
2. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA APP
Siempre respetando la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de modificar, suspender
o eliminar, en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso, ya sea con carácter
general o en particular para uno o más usuarios, cualquiera o la totalidad de las funcionalidades
de la App de Electrorbit, así como de modificar, suspender o eliminar, en los mismos términos, la
disponibilidad de la totalidad o parte del Servicio.
3. RESPONSABILIDAD
Salvo en aquellos supuestos en los que legalmente se limite la exclusión de responsabilidad, no
somos responsables de los daños que pudieran derivarse para usted del uso de la App de Electrorbit
en sus distintas funcionalidades.
Usted se compromete a utilizar la App de Electrorbit únicamente para los propósitos para los que está
concebida y por lo tanto a no realizar un uso indebido o fraudulento, siendo responsable frente a
la Sociedad o cualquier tercero de los daños que pudiesen derivarse de un uso indebido de la
misma.
Usted será responsable en los siguientes supuestos:
a) cuando, en su caso, su equipo o terminales asociados a la App, tarjetas SIM, direcciones
de correo electrónico y/o cualquiera de las Contraseñas fueran utilizadas por un tercero por usted
autorizado sin nuestro conocimiento.
b) cuando se produzcan errores o fallos en la utilización de las distintas funcionalidades de la
App por usted como consecuencia de un funcionamiento defectuoso de su hardware, software,
dispositivos o terminales o por no haber implantado los mecanismos de seguridad necesarios en
el dispositivo en el que se ejecute la App.
4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS DE LA
APP.
Cualesquiera los elementos que formen parte de, o estén incluidos en, la App o Wallet, son
propiedad o se encuentran bajo el control de la Sociedad o de terceros que han autorizado su
utilización. A todo ello, en su conjunto, se le denominará en lo sucesivo, la “Propiedad”.
El usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
– Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien la Sociedad o los legítimos
titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o
industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
– Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener la Propiedad
(como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.). El usuario reconoce que en virtud de
las presentes Condiciones , la Sociedad no cede ni transfiere al usuario ningún derecho sobre su
Propiedad, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes.
La Sociedad sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los
términos indicados en las presentes Condiciones.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e
Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma
desplegar actividades que conlleven el uso comercial de la Propiedad, ya sea con carácter parcial
o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los
derechos de explotación.
El acceso y uso de la Propiedad se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente
personales y no comerciales.
La Sociedad se reserva todos los derechos sobre la Propiedad que le correspondan incluyendo, a
título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que
ostente sobre los mismos.
La Sociedad no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su Propiedad
distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula. La Sociedad se reserva el
derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias
otorgadas en virtud de las presentes Condiciones.
Sin perjuicio de ello, la Sociedad podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por
parte del usuario que:
– no sea conforme a los términos y condiciones aquí especificados;
– infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros análogos de la
Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de
aplicación.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e
Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma
desplegar actividades que conlleven el uso comercial de la Propiedad, ya sea con carácter parcial
o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los
derechos de explotación.
El acceso y uso de la Propiedad se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente
personales y no comerciales.
La Sociedad se reserva todos los derechos sobre la Propiedad que le correspondan incluyendo,
a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que
ostente sobre los mismos.
La Sociedad no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su
Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
La Sociedad se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier
causa, las licencias otorgadas en virtud de las presentes Condiciones Wallet. Sin perjuicio de ello,
la Sociedad podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario
que:
– no sea conforme a los términos y condiciones aquí especificados;
– infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros análogos de la
Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de
aplicación.

 

donde le indicaremos la forma de proceder.
El producto lo podrá devolver en cualquier tienda Electrorbit del mismo país o región en el que ha realizado la compra o entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la
recogida.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail
dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El
reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro
de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que
procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o
defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de
entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para
devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó
para pagar la compra, salvo cuando para la devolución se presente un ticket regalo. En este
último caso, el reembolso se realizará mediante una tarjeta o un ticket abono de Electrorbit emitido
por España, S.A.
Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
17.7 Derecho de desistimiento y devolución de pedidos desde el extranjero.
Si usted ha realizado un pedido a través de esta página web desde un Estado miembro de la
Unión Europea distinto de España, las cláusulas 17.1, 17.2, 17.3, 17.4 y 17.5 anteriores serán de
aplicación con la restricción de que la devolución a través de un mensajero/courier organizado
por nosotros solo puede realizarse desde la dirección de entrega original en España.
Asimismo, le informamos de que bajo ninguna circunstancia (con la excepción de lo previsto en la
cláusula 17.6 a la que la presente clausula 17.7 no resulta de aplicación) estaremos obligados a
reembolsarle gastos de envío distintos a los incurridos hasta la dirección de entrega original en
España o gastos de devolución desde un destino fuera del territorio español.
18 Electrorbit EDITED Electrorbit EDITED. Esta página web contiene una sección específica Electrorbit EDITED donde,
conforme a las presentes condiciones y las indicaciones de dicha sección, se podrán personalizar
determinados productos mediante la inclusión de textos y caracteres seleccionados por usted.
En dicha sección podrá encontrar más información relativa a dicho servicio.
Usted debe tener en cuenta que, debido a razones técnicas o de otro tipo ajenas a nuestra
voluntad, los colores, texturas y tamaños reales pueden variar respecto a los mostrados en su
pantalla. Asimismo, usted
debe tener en cuenta que por tratarse de prendas personalizadas, no será posible devolver ni
cambiar los productos personalizados.
Usted garantiza que está autorizado para usar los textos y el resto de elementos que formen parte
de la personalización de los productos. Si bien nos reservamos el derecho a rechazar su
personalización o a cancelar pedidos de productos personalizados por incumplimiento de estas
condiciones, usted será el único responsable de la personalización que solicite. Podremos
rechazar su personalización o cancelar pedidos de productos personalizados en el caso de que
detectemos que la personalización consiste en, o incluye, elementos inapropiados, propiedad de
terceros o de cualquier otro modo ilícitos.
No asumimos obligación de verificar, ni asumimos responsabilidad por, los textos u otros
elementos que formen parte de la personalización creada por los usuarios de este servicio. No
garantizamos la licitud de dichos textos, u otros elementos, y, en consecuencia, no asumimos
responsabilidad alguna por los daños y/o perjuicios que pudieran derivarse para cualquier
usuario(s) y/o cualesquiera otros terceros –y ya sean particulares o entidades públicas o privadasderivados directa o indirectamente del uso de la sección Electrorbit EDITED o que guarden cualquier
tipo de relación directa o indirecta con dicha sección y/o sus productos.
19. GARANTÍAS
Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma
gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes. Le ofrecemos garantías sobre los
productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente
establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de
los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la
descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta
página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del
mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo
que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera
conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el
procedimiento detallado en el apartado 17.6 anterior y a través de cualquiera de los medios de
comunicación previstos al efecto.
Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden
presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas
características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no
tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y
apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las
características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia
individual del producto.
Nuestra garantía comercial no afectará los derechos que tiene reconocidos por la legislación
vigente.
20. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra
responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará
limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
(i) pérdidas de ingresos o ventas:
(ii) pérdida de negocio;
(i) (iii) lucro cesante o pérdida de contratos;
(iv) pérdida de ahorros previstos;
(v) pérdida de datos; y
(vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores
en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad
de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca
expresamente lo contrario en la misma.
21. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad
industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página
web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su
uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos
expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar
esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de
Contacto.
22. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada
en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material
tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta
página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor,
ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no
atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de
denegación de servicio distribuido.
El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas
por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las
autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.
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autorizado a usar esta página web.
No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación
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comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por
correo electrónico o le
facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted
consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato,
notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen
con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos
reconocidos por ley.
25. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través del teléfono 900 814 900,
del chat disponible en la página web, vía redes sociales (Facebook y Twitter) o a través de
WhatsApp. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 24 anterior y salvo que se estipule lo
contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada
por usted a la hora de realizar un pedido.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el
mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado
un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar
que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía
la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos
o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de
correo electrónico especificada por el receptor.
26. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros
respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o
de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados
del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.
Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o
alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su
vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras
transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene
reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto
expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
27. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de
las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de
nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión
o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los
siguientes:
a. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o
amenaza o preparativos de guerra.
c. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro
desastre natural.
a. d. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de
transporte, públicos o privados.
e. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad
pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa
de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas
obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos
todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una
solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
28. RENUNCIA
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de
las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la
falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder
en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en
relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a
otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por
nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de
un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se
formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado
de Notificaciones anterior.
29. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas
nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos
y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
30. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las
mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y
nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado
en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier
declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello
que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por
la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera
hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra
parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes
Condiciones.
31. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones
introducidas no tendrán carácter retroactivo.
Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso
de nuestra página web.
32. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web
se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos
contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos
que como tal le reconoce la legislación vigente.
33. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales
comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección
postal indicada en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales
de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al
teléfono 900 814 900 o a través de nuestras vías de contacto.
Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del
correo electrónico info-es.com , que serán atendidas por nuestro servicio de atención al
cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.
Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento
y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.
Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus
quejas a través de la dirección de correo electrónico info-es.com con el fin de solicitar una
solución extrajudicial de controversias.
En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro
sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene
derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de
consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
34. CONTACTO
Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico info-es.com se habilita a efectos de
permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de Electrorbit ESPAÑA, S.A. como sociedad
comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las
quejas o reclamaciones que estime oportunas.
Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo
anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales, esto es: el
número de teléfono 900 814 900, el chat disponible en la página web, redes sociales (Facebook
y Twitter) o WhatsApp.
Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página web.
Última actualización: 22/07/2023
Modelo de formulario de desistimiento (Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario
si desea desistir del contrato)
A la atención de Electrorbit España, S.A. actuando bajo el nombre comercial Electrorbit, con domicilio en Avda.
de la Diputación, Edificio Inditex, 15143, Arteixo (A Coruña), España y correo electrónico infoes.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LAS
FUNCIONALIDADES DE LA APP ’
Los presentes términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones”) regulan con carácter específico y
adicional a las Condiciones de Uso y Compra de www.com, el acceso y el uso de los servicios y las
diferentes funcionalidades disponibles en la App (tal y como esta se definirá a continuación) de la marca Electrorbit.
Como parte de las prestaciones de la App se encuentra: (i) la posibilidad de adquirir productos a través
de la App siendo considerada una compra en Tienda Online y, por lo tanto, sujeta a las Condiciones de
Uso y Compra de www.com; (ii) la posibilidad de gestionar pagos en las compras (en adelante,
‘Wallet’) que realice en las tiendas físicas de Electrorbit (en adelante, y según cual sea la referencia que
corresponda, la “Tienda Física” o las “Tiendas Físicas”); (iii) la gestión de los tickets de las compras
realizadas en las tiendas online de Electrorbit (en adelante, “Tienda Online”) y que ambas son operadas en
España por la sociedad España, S.A.U., (N.I.F. A-15022510) con domicilio en Avenida de la
Diputación, Edificio Inditex, Arteixo, 15143, A Coruña; (iv) así como, la posibilidad de obtener el ticket
electrónico o justificante de compra electrónico, mostrando en las Tiendas Físicas de Electrorbit el QR
exclusivo para dicho fin.
1. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO
1.1. Adquisición de productos en www.com a través de la APP
La App permite a los clientes adquirir productos a través de la misma en www.com, por lo tanto
tiene consideración de compra en Tienda Online quedando sujeta a las Condiciones de Uso y Compra
de www.com, las cuales deberá aceptar en el momento de la compra.
1.2. Funcionalidad Wallet
Mediante uso de la funcionalidad Wallet, podrá:
i. Tener acceso a los tickets electrónicos relativos a sus compras en Tiendas Físicas en
aquellos casos en que inicie el pago con Wallet o los haya solicitado o generado conforme
a lo que se indica en los apartados (iv) y (v) siguientes. Asimismo, tendrá acceso a los
tickets electrónicos de la Tienda Online;
ii. Gestión de tarjetas de pago y tarjetas regalo: permite añadir las tarjetas que se utilizarán
para realizar el pago que se inicie utilizando Wallet en Tiendas Físicas. En caso de que ya
existan tarjetas guardadas mediante la opción de compra rápida de la venta online estas
estarán disponibles de forma automática para facilitar su activación como tarjeta para el
pago mediante Wallet.
Al incluir los datos de una tarjeta nueva, usted nos autoriza a comprobar la validez de sus
tarjetas y tarjetas regalo cuyos datos desee almacenar, lo que incluye la posibilidad de que
para ello se realice un cargo en su tarjeta a través del sistema de seguridad de micropago.
En su caso, el importe de dicho micropago le será reembolsado en el plazo máximo de un
mes desde la fecha de realización del mismo. Además de gestionar las propias tarjetas, en
función de los mecanismos de seguridad habilitados en el dispositivo donde se ejecuta la
App, Wallet podrá solicitarle generar una contraseña asociada a ellas.
iii. Inicio de pagos mediante Wallet: para gestionar el pago con Wallet en las Tiendas Físicas
habilitadas al efecto, deberá seguir las instrucciones facilitadas por el personal de la tienda
correspondiente.
En todo caso, tenga en cuenta que para iniciar el pago a través de Wallet usted deberá
presentar el código QR generado por la App para su comprobación por el personal y lectura
por los medios técnicos habilitados en la zona de caja de la Tienda Física.
En función de los mecanismos de seguridad habilitados en el dispositivo donde se ejecuta
la App, Wallet podrá solicitar la introducción de la Contraseña Wallet para poder generar el
código QR que permite gestionar el pago.
En los pagos iniciados a través de Wallet usted toma razón y acepta que se le facilitará un
ticket electrónico y que no se le hará entrega de ticket en soporte papel. Cuando inicie un
pago a través de Wallet en una Tienda Física este se cargará en la tarjeta que usted
seleccione en el Servicio al iniciar el pago.
La entrega de los artículos se realiza en el momento en el que usted autoriza el inicio del
pago de la compra de los mismos, mediante la presentación al personal de la tienda del
código QR y la lectura de dicho código por los medios técnicos habilitados en la zona de
caja de la Tienda Física.
La compra cuyo pago usted inicie a través de Wallet, se regirá en todo caso por las
condiciones de compra de la Tienda Física correspondiente. Por ello, cualquier reclamación
relacionada con el contrato entre usted y la Tienda Física correspondiente deberá dirigirla
a España, S.A.U., o de resultar de aplicación en el caso concreto, por ejemplo, por
haberse realizado en tiendas físicas ubicadas en países distintos a España ante la sociedad
que según el caso correspondiera. Wallet es un servicio gratuito.
No obstante, el emisor de su tarjeta podría cobrar comisiones por los pagos realizados con
la misma. Consulte los términos del contrato con el emisor de su tarjeta para más
información. Asimismo, su operador de servicios de telecomunicaciones podría cobrar por
el uso de la red de telecomunicaciones a través de la que usted accede a Wallet.
Consulte los términos del contrato con su proveedor de red para más información.
Únicamente podrá utilizar Wallet para iniciar pagos en los establecimientos indicados. El
uso de Wallet para otros fines está estrictamente prohibido.
Nos reservamos, por tanto, el derecho a eliminarle como usuario y, a tal efecto, cancelar
su cuenta y exigir las responsabilidades pertinentes al usuario que realice un uso indebido
o fraudulento del mismo o incumpla las normas y procedimientos contenidos en las
presentes Condiciones Wallet y/u otros textos legales aplicables a Wallet, la App y/o el
Servicio.
iv. “Escaneo” de tickets: partiendo de un ticket en formato papel se puede generar una copia
digital de dicho ticket mediante el escaneo de un código QR que se encuentra impreso en
el ticket. A partir de ese momento, usted podrá hacer devoluciones en las Tiendas Físicas
usando dicho ticket; en los términos y condiciones que en cada momento sean de
aplicación, según la política comercial de Electrorbit y, en todo caso, de conformidad con la
legalidad vigente.
v. Obtención de ticket electrónico: al realizar el pago de una compra en las Tiendas Físicas
podrá solicitar recibir un ticket en formato electrónico. Para ello, deberá mostrar el código
QR que se mostrará en la App a tal fin y se le enviará el ticket automáticamente a la App.
A partir de ese momento, usted podrá hacer cambios o devoluciones en las Tiendas Físicas
usando dicho ticket; en los términos y condiciones que en cada momento sean de
aplicación, según la política comercial de Electrorbit y, en todo caso, de conformidad con la
legalidad vigente.
En este caso, no se le hará entrega de ticket en soporte papel. Por lo tanto, es esencial
que entienda que mediante la utilización de éste QR usted solicita expresamente la
emisión del ticket digital o justificante de compra en formato digital, renunciando por
tanto a recibir éste en papel. En cualquier caso, podrá solicitar el ticket en papel
siempre que lo considere, contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente,
a través de cualquiera de los medios de comunicación publicitados en la página web
de Electrorbit.
En cualquier caso, respecto de cualesquiera funcionalidades de Wallet resultará siempre
de aplicación preferente la normativa reguladora sobre tickets electrónicos o cualquier otra
que resulte de aplicación, y a la que estas Condiciones quedan sometidas.
Si decidiese darse de baja como usuario, tiene a su disposición la opción de solicitar,
durante el proceso de tramitación de dicha baja, que se le remitan todos los tickets
almacenados en la App al correo electrónico que a tal efecto nos indique.
1.3. Funcionalidad específica para obtener ticket electrónico por compras en Tiendas Físicas
Si usted es un usuario registrado y, por lo tanto, tiene instalada la APP, pero no desea registrar
ninguna tarjeta de pago (propia de la funcionalidad Wallet) le aparecerá automáticamente en la
APP, un código QR exclusivo para poder recibir el ticket electrónico y justificantes de pago
electrónicos en la APP.
Mediante la utilización de éste QR usted solicita expresamente la emisión del ticket digital
o justificante de compra en formato digital, renunciando por tanto a recibir éste en papel.
En cualquier caso, podrá solicitar el ticket en papel siempre que lo considere, contactando
con nuestro servicio de Atención al Cliente, a través de cualquiera de los medios de
comunicación publicitados en la página web de Electrorbit.
2. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA APP
Siempre respetando la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de modificar, suspender
o eliminar, en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso, ya sea con carácter
general o en particular para uno o más usuarios, cualquiera o la totalidad de las funcionalidades
de la App de Electrorbit, así como de modificar, suspender o eliminar, en los mismos términos, la
disponibilidad de la totalidad o parte del Servicio.
3. RESPONSABILIDAD
Salvo en aquellos supuestos en los que legalmente se limite la exclusión de responsabilidad, no
somos responsables de los daños que pudieran derivarse para usted del uso de la App de Electrorbit
en sus distintas funcionalidades.
Usted se compromete a utilizar la App de Electrorbit únicamente para los propósitos para los que está
concebida y por lo tanto a no realizar un uso indebido o fraudulento, siendo responsable frente a
la Sociedad o cualquier tercero de los daños que pudiesen derivarse de un uso indebido de la
misma.
Usted será responsable en los siguientes supuestos:
a) cuando, en su caso, su equipo o terminales asociados a la App, tarjetas SIM, direcciones
de correo electrónico y/o cualquiera de las Contraseñas fueran utilizadas por un tercero por usted
autorizado sin nuestro conocimiento.
b) cuando se produzcan errores o fallos en la utilización de las distintas funcionalidades de la
App por usted como consecuencia de un funcionamiento defectuoso de su hardware, software,
dispositivos o terminales o por no haber implantado los mecanismos de seguridad necesarios en
el dispositivo en el que se ejecute la App.
4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL, INDUSTRIAL Y OTROS DERECHOS DE LA
APP.
Cualesquiera los elementos que formen parte de, o estén incluidos en, la App o Wallet, son
propiedad o se encuentran bajo el control de la Sociedad o de terceros que han autorizado su
utilización. A todo ello, en su conjunto, se le denominará en lo sucesivo, la “Propiedad”.
El usuario se compromete a no retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar:
– Aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que bien la Sociedad o los legítimos
titulares de los derechos incorporen a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o
industrial (como por ejemplo, copyright, ©, ® y ™, etc.).
– Los dispositivos técnicos de protección o identificación que pueda contener la Propiedad
(como por ejemplo, marcas de agua, huellas digitales, etc.). El usuario reconoce que en virtud de
las presentes Condiciones , la Sociedad no cede ni transfiere al usuario ningún derecho sobre su
Propiedad, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes.
La Sociedad sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los
términos indicados en las presentes Condiciones.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e
Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma
desplegar actividades que conlleven el uso comercial de la Propiedad, ya sea con carácter parcial
o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los
derechos de explotación.
El acceso y uso de la Propiedad se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente
personales y no comerciales.
La Sociedad se reserva todos los derechos sobre la Propiedad que le correspondan incluyendo, a
título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que
ostente sobre los mismos.
La Sociedad no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su Propiedad
distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula. La Sociedad se reserva el
derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier causa, las licencias
otorgadas en virtud de las presentes Condiciones.
Sin perjuicio de ello, la Sociedad podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por
parte del usuario que:
– no sea conforme a los términos y condiciones aquí especificados;
– infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros análogos de la
Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de
aplicación.
Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e
Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma
desplegar actividades que conlleven el uso comercial de la Propiedad, ya sea con carácter parcial
o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los
derechos de explotación.
El acceso y uso de la Propiedad se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente
personales y no comerciales.
La Sociedad se reserva todos los derechos sobre la Propiedad que le correspondan incluyendo,
a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que
ostente sobre los mismos.
La Sociedad no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su
Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.
La Sociedad se reserva el derecho de resolver o modificar en cualquier momento y por cualquier
causa, las licencias otorgadas en virtud de las presentes Condiciones Wallet. Sin perjuicio de ello,
la Sociedad podrá emprender acciones legales contra cualquier utilización por parte del usuario
que:
– no sea conforme a los términos y condiciones aquí especificados;
– infrinja o vulnere los derechos de propiedad intelectual e industrial u otros análogos de la
Sociedad o de cualquier otro tercer legítimo titular; o infrinja cualquier normativa que sea de
aplicación.

 

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